Заявки в CRM
Передаём согласованные контактные данные, содержание обращения и источник. Определяем назначение ответственного и правила повторных обращений, чтобы не создавать дубли без необходимости.
01.9 / Сайты с интеграцией 1С и CRM
Сайт, связанный с вашей работой.
Когда сайт и внутренние системы работают отдельно, команде приходится переносить данные вручную. Проектируем сайт вместе с обменом: от заявки в CRM до обновления каталога и статусов заказа.
КОГДА ЭТО ВАШ ФОРМАТ
Узнаёте свою задачу?
- Заявки с сайта сейчас вручную переносятся в CRM.
- Каталог, цены или остатки ведутся в учётной системе.
- Нужно отслеживать передачу заказа и разбирать ошибки обмена.
01 / ВОЗМОЖНОСТИ
Сначала правила обмена. Затем подключение.
Наличие API ещё не означает готовую интеграцию. Проверяем, какие данные доступны, где находится источник истины, кто может изменять записи и как подтверждается приём. Для заявок в CRM и для обмена каталогом с 1С нужны разные правила. Согласуем состав полей, направления, частоту обновлений и действия при недоступности одной из систем до начала разработки.
Каталог и учёт
Согласуем обмен товарами, характеристиками, ценами и остатками с 1С или другой системой. Для каждого поля задаём источник и правила обновления; отдельно обсуждаем варианты товаров, изображения и удалённые позиции.
Заказы и статусы
Определяем момент создания заказа, направление передачи и допустимые переходы статусов. Обработка повторной отправки должна сохранять смысл одной операции, а не создавать лишний заказ.
Наблюдаемость обмена
Проектируем журнал результатов, повторные попытки и уведомления ответственных в согласованном объёме. Успех фиксируется после подтверждения принимающей системы; доступы и журналы не публикуются на сайте.
Актуальные данные без потери структуры.
Обмен должен обновлять содержание, а не ломать адреса и метаданные. Согласуем правила публикации отдельно от внутренних технических идентификаторов.
Стабильные адреса
Изменение артикула или внутреннего идентификатора не должно неожиданно создавать новый URL. Правила переноса согласуем заранее.
Контроль публикации
Отделяем опубликованные товары от черновиков и закрытых записей. Для снятых позиций определяем корректный статус страницы.
Содержание для людей
Автоматический импорт не заменяет полезные описания, фотографии и характеристики. Проверяем, что публичный контент доступен в HTML.
Какой сайт нужен вашему бизнесу?
01.1
Корпоративные сайты ↗
Посетитель понимает предложение и знает, к кому обратиться.
01.2Лендинги ↗
От интереса к предложению — к понятному следующему шагу.
01.3Интернет-магазины ↗
У покупателя — понятный заказ. У команды — данные для обработки.
01.4Сайты-каталоги ↗
Клиент выбирает продукцию, менеджер получает предметный запрос.
01.5Редизайн сайта ↗
Обновлённый сайт и понятный порядок перехода со старой версии.
01.6Сайты для производства ↗
От технического требования — к обсуждению производства и поставки.
Сайт под ваш процесс.
02 / РЕЗУЛЬТАТЧто будет
Что будет
на выходе.
Состав работ фиксируем до начала разработки. Каждая функция связана с задачей вашего бизнеса.
- 01Схема систем и направлений обмена
- 02Согласованная карта полей и правил
- 03Сайт и необходимые точки подключения
- 04Обработка подтверждений и ошибок
- 05Проверки нормальных и аварийных сценариев
- 06Инструкция и границы сопровождения
Работа с понятными этапами.
- 01
Разобраться
Обсуждаем аудиторию и действия клиента. Собираем структуру, материалы и ограничения проекта.
- 02
Согласовать
Фиксируем состав работ, прототип, бюджет и этапы. Подключения и платные сервисы указываем отдельно.
- 03
Собрать и проверить
Разрабатываем интерфейс и согласованные функции. Проверяем телефоны, формы, права и сценарии ошибок.
- 04
Передать и развивать
Запускаем после проверки, передаём доступы и инструкции безопасным способом. Поддержку и следующие изменения согласуем отдельно.
ПРИМЕРЫ ВЕБ-ПРОЕКТОВ
Как представляем бизнес.
Эти сайты уже представлены в нашем портфолио. Примеры показывают работу со структурой и подачей информации; это не обещание такого же результата для другой компании.
ПНИУИ ↗
Многостраничный сайт компании: пример структуры и представления информации.
Посмотреть в портфолио
НовомосковскГазДеталь ↗
Сайт производственной компании: пример подачи продукции и компетенций.
Посмотреть в портфолио
DIGISKY ↗
Многостраничный сайт: пример визуальной системы для бизнеса.
Посмотреть в портфолиоСТОИМОСТЬ И СРОКИСначала объём.
Сначала объём.
Потом оценка.
Укажите название и версию учётной системы или CRM, перечень данных и желаемый сценарий. Документацию и обезличенные примеры обсудим отдельно; не отправляйте секреты доступа через публичную форму.
Что влияет на бюджет
- Конфигурации систем и доступность интерфейсов
- Количество сущностей и направлений обмена
- Частота обновлений, объём данных и сценарии ошибок
В предложении фиксируем работы, этапы, сроки и границы ответственности. Лицензии, платные сервисы, подготовку материалов и поддержку указываем отдельно, если они нужны. Итоговую стоимость согласуем до старта.
Что вы сможете сравнить
Состав страниц и функций, результаты каждого этапа, порядок приёмки и зависимости от ваших материалов. Цена и срок без этого состава не помогают сравнить предложения — сначала согласуем, что именно вы получите.
Работаем с компаниями
по всей России.
Обсуждаем задачу, согласуем структуру и показываем результаты дистанционно. До начала работ определяем этапы, ответственных за материалы, порядок обратной связи и удобное время встреч с учётом часовых поясов.
На вашем сайте отражаем реальную географию продаж и оказания услуг: условия доставки, работы с клиентами и подтверждённые контакты.
Контакты и реквизиты ERITKOM ↗03 / ДО НАЧАЛА РАБОТЫВопросы
Вопросы
по делу.
Можно подключить уже работающий сайт?
Да, сначала проверим его архитектуру, доступные интерфейсы и существующий обмен. Для действующего сайта согласуем тестовый контур, резервирование и порядок внедрения изменений.
С какими CRM и конфигурациями 1С вы работаете?
Конкретное подключение подтверждаем после обследования. Пришлите название, версию и описание задачи. Не обещаем совместимость со всеми продуктами и доработанными конфигурациями без проверки.
Что происходит при недоступности CRM?
Сценарий согласуем до запуска: например, сохранение обращения, очередь повторных попыток и уведомление ответственного. Не показываем пользователю неподтверждённую успешную передачу; правила хранения и защиты данных определяем отдельно.
Интеграция входит в любую разработку сайта?
Нет. В предложении явно указываем подключаемые системы, данные и операции, лицензии и ответственность сторон. Дополнительные сущности и изменение интерфейсов оцениваются отдельно.
Начнём с вашей задачи.
Расскажите, что хотите изменить или запустить. Обсудим первый шаг и состав работ.