P.04АВТОСЕРВИС / ЗАКАЗЫ
Е-сервис.
Заказы и ремонт.
В одном кабинете.
Сервис для управления заказами автосервиса. База клиентов и автомобилей, история ремонтов, заказ-наряды и акты выполненных работ в одном рабочем интерфейсе.
- 01Клиент и автомобиль
- 02Работы и запчасти
- 03Заказ-наряд
- 04Готовые документы
- Сфера
- Обслуживание автомобилей
- Формат
- Веб-сервис
- Регион
- Москва, Россия
- Запуск
- Сентябрь 2022
01 / ЗАДАЧА
Собрать работу автосервиса в систему.
Нужен общий инструмент для работы с клиентами, автомобилями и ремонтом. Он должен сохранять историю обслуживания, учитывать работы и запчасти и готовить документы из данных заказа.
- 01
Вести базу клиентов
Работать с частными заказчиками и организациями, сохраняя необходимые сведения.
- 02
Хранить историю ремонта
Находить автомобиль в базе и просматривать выполненные по нему работы.
- 03
Управлять заказ-нарядом
Указывать работы и запчасти, дополнять заказ по ходу ремонта.
- 04
Готовить документы
Формировать заказ-наряд и акт выполненных работ с данными из заказа.
02 / РЕШЕНИЕ
От приёма автомобиля до документов.
Основной сценарий начинается с создания заказа в личном кабинете. Клиент, автомобиль, работы и запчасти связываются в одной записи, которую можно дополнять во время ремонта и использовать для подготовки документов.
- 01
Клиент и автомобиль
- 02
Работы и запчасти
- 03
Заказ-наряд
- 04
Готовые документы
03 / ВОЗМОЖНОСТИ
Как работает
«Е-сервис».
Основные сценарии и реальные экраны системы. Откройте раздел, чтобы посмотреть детали.
01Рабочий список заказов
Повседневные действия на главном экране
Личный кабинет объединяет работу с заказами автосервиса. Кнопка создания нового заказа размещена на главной странице, чтобы начать оформление обращения прямо из рабочего списка.
02Создание заказа
Автомобиль, клиент, работы и запчасти
При оформлении заказа можно сразу добавить автомобиль в базу, указать пробег, даты ремонта, тип клиента и комментарий. Работы и необходимые запчасти включаются в заказ на этом же этапе.
03Автомобили и история работ
История автомобиля уже в базе
Раздел «Машины» хранит сведения об автомобилях клиентов. Фильтры помогают найти нужную машину и посмотреть историю выполненных работ перед новым ремонтом.
04Клиенты-организации
Реквизиты для заказов и документов
Отдельный раздел предназначен для юридических лиц. Сохранённые сведения используются при работе с заказчиком и подготовке документов, чтобы не вводить реквизиты заново для каждого ремонта.
05Редактирование заказ-наряда
Заказ меняется вместе с ремонтом
Если в процессе ремонта выявились дополнительные работы или понадобились запчасти, заказ можно отредактировать. Актуальные сведения остаются в той же записи и используются при дальнейшем оформлении.
06Готовые документы
Заказ-наряд и акт из данных заказа
Сервис формирует заказ-наряд и акт выполненных работ, подставляя сведения из заполненного заказа. Готовые документы можно скачать непосредственно из кабинета.
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Клиенты, ремонт и документы связаны.
Автосервис получает общую базу клиентов и автомобилей с поиском и историей работ. Данные заказа используются для подготовки документов, а изменения по ходу ремонта сохраняются в рабочем кабинете.
Другие продукты командыЧТО ОБЪЕДИНЯЕТ СИСТЕМА
История обслуживания
Сведения об автомобиле и выполненных работах доступны при следующем обращении.
Актуальный заказ
Работы и запчасти можно уточнять по ходу ремонта.
Документы из данных
Заказ-наряд и акт формируются на основе заполненного заказа.
СЛЕДУЮЩИЙ ПРОЕКТ — ВАШ
Свяжем процессы
в работающую систему.
Расскажите, как устроена ваша работа. Спроектируем сервис, в котором пользователи, данные и задачи будут связаны между собой.